联系我们：多种联系方式一览
传奇私服网为玩家、开服商与合作伙伴提供多条沟通渠道。为保证响应效率，请根据你的问题类型选择对应入口。以下联系方式均为站点对外公示信息，工作时间内响应优先级高于非工作时间。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用范围：账号问题、下载故障、服务器投诉、内容纠错
承诺响应：工作日 24 小时内回复
开服商合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用范围：服务器收录申请、推广位咨询、资料变更
承诺响应：工作日 12 小时内回复
投诉与举报专线
邮箱：[email protected]
适用范围：虚假开服、恶意关服、充值纠纷、登录器安全问题
承诺响应：24 小时内完成初核
在线客服
入口：站点右下角「在线咨询」浮窗
服务时间：每日 09:00 – 23:00（含周末与节假日）
平均等待时长：3 分钟以内
玩家社区
入口：站点导航栏「玩家社区」
用途：行会招募、版本讨论、攻略交流、问题互助
日均发帖量：约 4,600 帖
办公地址
地址：中国 · 华东地区（详细门牌号仅对签约合作方提供）
邮寄与线下事务请先通过邮箱预约
工作时间与服务承诺
在线客服每日 09:00–23:00 在线，全年无休；邮箱工单按工作日处理，节假日顺延但不超过 48 小时。针对不同问题类型，我们给出明确的服务时限承诺：
| 问题类型 | 受理渠道 | 承诺时限 |
|---|---|---|
| 下载故障、登录器报错 | 在线客服 / 客服邮箱 | 4 小时内给出排查方案 |
| 服务器投诉（虚假宣传、关服） | 投诉专线 | 24 小时内完成初核 |
| 充值纠纷协助 | 投诉专线 | 48 小时内协调并反馈 |
| 开服商收录申请 | 合作邮箱 | 12 小时内初审回复 |
| 内容纠错与建议 | 客服邮箱 / 社区 | 3 个工作日内处理 |
需要说明的是，传奇私服网是信息聚合与测评平台，不直接运营任何游戏服务器，也不参与玩家与开服商之间的资金往来。涉及充值的争议，我们能做的是协助核实、公示处理结果，并在必要时下架问题服务器。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责服务器上架审核、版本标签核对、虚假信息下架。开服商如需修改已收录的服务器信息（如开服时间调整、版本变更），请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称与变更前后对照。
技术运维组
负责站点访问异常、下载链路故障、页面显示问题。若你在访问 sandbox.0002sf.com 时遇到 502、加载卡顿或下载链接失效，请通过在线客服反馈，并注明你的网络运营商与所在省份，便于我们定位链路问题。
社区运营组
负责行会招募审核、社区版务、活动组织。申请行会招募置顶、举报违规帖、申请版主，请在社区内使用对应功能入口，或发送邮件至客服邮箱并注明「社区事务」。
商务合作
涉及品牌合作、内容互推、数据合作等事务，请通过合作邮箱联系，邮件标题建议注明「商务合作 + 合作方向」，我们会在 3 个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q：我想推荐的传奇私服999服务器怎么提交收录？
发送服务器名称、版本代号、开服时间、官网地址、充值比例说明至 [email protected]。提交后我们会进行 72 小时在线率监测与登录器安全扫描，通过后安排上架。请注意：我们不接受无法提供稳定在线记录的服务器。
Q：投诉一组私服需要提供哪些材料？
建议提供：服务器名称与区服、问题描述、相关截图或录屏、充值记录（如涉及资金）、你的联系方式。材料越完整，初核越快。所有材料仅用于核实处理，不会公开你的个人信息。
Q：为什么客服回复说「该服务器已下架」但我还能搜到？
下架后页面可能仍有缓存或历史索引残留。你可以把具体链接发给在线客服，我们会提交清除请求。通常搜索引擎索引更新需要 3–7 天。
Q：能否通过电话联系？
目前站点以邮箱与在线客服为主要沟通渠道，暂未公开电话热线。紧急的登录器安全问题可通过投诉专线邮箱标注「紧急」字样，我们会优先处理。
Q：开服商可以购买首页推荐位吗？
可以购买带明确标识的推广位，但推广位不得挤占自然推荐位前 20 名，且同样需要通过在线率与安全扫描审核。付费不影响玩家评分与投诉处理结果。